Prenez soin de vous

Pendant cette période exceptionnelle, nos équipes restent mobilisées pour vous accompagner dans l'utilisation des logiciels Sage et de votre infrastructure informatique.

Attention, seules les demandes d'assistance effectuées par mail sur les adresses suivantes seront traitées :

· SAGE 100 PME, AKAO et CODIAL : assistance-pme@axeinfo.fr

· SAGE Paie : assistance-paie@axeinfo.fr

· SAGE 1000 : assistance-1000@axeinfo.fr

.  Votre infrastructure informatique : assistance-infra@axeinfo.fr

Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande, nous vous remercions de bien vouloir détailler votre question et d'indiquer clairement les coordonnées de la personne à recontacter.

 

Pour toute urgence commerciale, vous pouvez joindre Fabrice AMBROSSE au 06 76 92 11 38

Pour toute urgence coordination/qualité, vous pouvez joindre Emmanuelle DAVID au 06 70 06 28 46

 

Pour toute demandes de codes, clé d'installation et mise à jour, nous vous remercions de bien vouloir effectuer votre demande directement sur notre site internet.

Espace Client > Demande de clés & codes.

 

Concernant vos demandes pour la mise en place de l'activité partielle, nous vous remercions de prendre contact avec notre Chargé de clientèle exclusivement par mail :  j.metz@axeinfo.fr

Un support de mise en place sera également mis en ligne dans les meilleurs délais sur notre espace documentaire.

 

 Enfin concernant vos demandes de mise en place d'une connexion distante via TSE :

Si vous êtes client infra, merci d'adresser un mail à : assistance-infra@axeinfo.fr

Sinon, merci de contacter votre prestataire informatique pour la mise en place du serveur TSE puis de contacter notre chargé de clientèle exclusivement par mail :  j.metz@axeinfo.fr

·     

Nous suivons de près l'évolution de la situation et ne manquerons pas de vous tenir informés si l'organisation décrite ci-dessus était modifiée.

 

Prenez soin de vous et restez en bonne santé.

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