DEMARCHE QUALITE

Le GROUPE AXE INFORMATIQUE est engagé dans une démarche qualité pour l’amélioration continue de son système de management de la formation.

Afin de mesurer votre satisfaction et d’évaluer l’efficacité de nos formation, nous avons mis en place le dispositif suivant :

Définition/ Proposition d’un parcours de formation adapté : Après étude des besoins et analyse réalisée par nos services, le bénéficiaire reçoit une proposition  de formation adaptée.

Avant la formation : Suite à la commande de formation, notre service planification contacte le bénéficiaire dans les 15 à 30 jours pour convenir d’un planning de formation, pour répondre à toutes ses questions concernant les modalités de la formation et  transmet sur demande les documents nécessaires pour bénéficier d’une éventuelle prise en charge de formation (convention, programme).

Au démarrage de la formation : Le consultant formateur revalide avec le stagiaire ses attentes et les objectifs de formation afin de s’adapter à ses besoins spécifiques exprimés.

Pendant la formation : Le consultant/formateur s’assure régulièrement de la bonne compréhension par le stagiaire des sujets abordés en alternant des explications théoriques et des mises en pratique sur des cas concrets sur le logiciel objet de la formation.

En fin de parcours de formation : Le consultant/formateur  propose un quizz de validation des acquis et soumet un questionnaire de satisfaction à chaud accessible en ligne.

Plus de 60 jours après la formation : Un questionnaire de satisfaction à froid soumis en ligne, nous permet d’évaluer la satisfaction à froid et notamment l’atteinte des objectifs d’acquisition des compétences d’utilisation du logiciels sur lequel le stagiaire a été formé.