Description du poste et Missions
Dans le cadre du départ de notre collaboratrice, nous recrutons un/e assistant/e administratif/ve – standardiste pour une prise de poste au plus vite.
Au sein du service administratif et financier, au siège de l’entreprise à Grenoble, vous prenez en charge des missions variées dont les principales sont :
- Standard téléphonique : réception et identification des appels, analyse des demandes et orientation vers le bon interlocuteur, filtrage des appels, prise de messages,
- Accueil : accueil physique des usagers de l’agence (client, visiteurs, coursiers), renseignements divers,
- Transmission des codes de renouvellement des licences aux clients sous contrat suivant protocole en vigueur,
- Enregistrement de documents dans le CRM (bons d’intervention, commandes…),
- Secrétariat divers,
- Affranchissement et dépôt en bureau de poste du courrier,
- Etablissement de chèques,
- Réservations liées aux déplacements des collaborateurs,
- Rapprochement des paiements suivant protocole en vigueur,
- Toutes opérations administratives et commerciales liées aux relations clients et fournisseurs
Poste à pourvoir en CDI organisé en 39h hebdomadaires rémunérées.
Profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens pratique et votre aisance relationnelle et avez des facilités au téléphone. Rigoureux/se, réactif/ve et organisé(e), vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service client. Enthousiasme, diplomatie et sourire seront des qualités indispensables pour réussir sur ce poste.
Une première expérience sur la tenue d’un standard multilignes est exigée.